¿Publicidad como tal? o mejor un buen comentario que de mejores resultados.
3 weeks ago
Posted by Alejandro León
Filed under Comunicacion y MKT, Internet, Mundo digital, Sin categoría
A quien le gusta entrar a su “Facebook” o “Twitter” y ver mas de 5 post seguidos de una de las marcas a las que esta siguiendo o tiene como amigo?, y es que me refiero a que postear todo lo que queremos comunicarle a nuestros clientes de un jalón resulta un tanto inútil, ya que he observado que la gente no lee o no termina de leer el ultimo post, la gente pierde el interés y cuando esto es repetitivo las segundas o terceras veces ya omiten leer y perdemos penetración y nos convertimos en solo un “Fan Page” mas, el cual cada día pierde fuerza, credibilidad, seguidores y eso se traduce en mala imagen para nuestras marcas.
Aquí unos pequeños tips que encontré, los cuales con gusto les comparto.
“Contenido”
Muchas veces pretendemos que con el simple hecho de tener a un gran numero de fan’s ya es suficiente y lo peor pretendemos que todo lo que publiquemos acerca de nuestra marca, se leerá y este tendrá un efecto positivo culminando hasta la posible compra del mismo, bueno, pues podemos asegurar que esto no pasa en mas del 80% de los casos, ya que dejamos de cuidar el contenido que publicamos en nuestras redes sociales, muchas veces pretendemos que solo tenemos que poner anuncios y anuncios y mas anuncios de nuestros productos o servicios y que con eso basta para que conozcan nuestras ofertas y estas sean consumidas. ¡Pues No!, eso ya no es suficiente, ahora debemos de cuidar mucho lo que escribimos y como lo escribimos, debemos cuidar las formas de hablar y de dirigirnos a nuestro cliente en potencia, cuidar los contenidos, es decir no todo en esta vida es vender, vender y vender, debemos de ser mas participativos, pro-activos, estar atentos a las necesidades de nuestros clientes, ver que hace falta en nuestro núcleo de la red social, para poder aportarle a nuestro fan mas información y mas valiosa el cual le permita a nuestro cliente recordar nuestra marca por otros medios que los de un simple anuncio con un gráfico medianamente ordenado y agradable, por ejemplo:
Una empresa de Seguridad que ofrece sus servicios de protección a comercios o empresas, en lugar de publicar sus múltiples ofertas con descuentos risorios o poco convincentes con imágenes descuidadas de sus productos, podrían empezar por publicar tips de las mejores practicas para prevenir robos a comercios, casa habitación, empresas, etc. o también podrían estar siempre informando de los lugares de mayor incidencia de robos, asaltos y mostrando estadísticas, en fin, hay que ser creativos y claro, esto cuesta mas trabajo y dinero, es por eso que esta práctica es poco común dentro del marketing tradicional y peor aun dentro del Marketing Digital esta años luz.
“Imágenes”
No se dan cuenta del daño que se ocasiona cuando publicamos una imagen de poca calidad, con un diseño que no va de acuerdo a la imagen o identidad corporativa que tiene nuestra marca, a veces las mejores intenciones se convierten en algo muy negativo y es que un trabajador con iniciativa publicando en la red social de la marca una imagen que el mismo diseño puede causar mas daño que bienestar, es por eso que debemos de cuidar quien y como se publican las imágenes, para que esta sea congruente, activa y siempre propositiva, de esta manera no perdemos vigencia con nuestros fans, no los aburrimos publicando solo ofertas y lo mejor es que siempre estemos en su mente, para que a la hora de elegir, seamos uno de los que estén en su lista y tal vez, pero solo así tal vez, lograr una venta en este mercado cada día mas competitivo.
Un Abrazo
Alejandro León Morgado
¡ I Need Hits !, y para que?
Así es, la principal arma de ventas, de las nuevas empresas de servicios “Profesionales” de diseño web, es precisamente esta, “Si le diseño su sitio web, le aseguro muchos hits”, pero… ¿para qué?, realmente es importante?, en una exposición que hizo Avinash Kaushik el mes pasado en la Ciudad de México, comenta que en la actualidad Tweet de igual forma resulta útil conocer el número de personas que nos contactan interesadas en aclarar sus dudas sobre nuestros productos o servicios y lo más importante, “Cuántos compran nuestros productos o servicios publicados en nuestro sitio”, es por eso que retoma fuerza algo por lo que siempre he trabajado y es parte de la filosofía de MundoWeb, “lo importante no es la cantidad si no la calidad”, a fin de cuentas lo más valioso es el retorno de inversión.
Dicho en otras palabras, que prefieres? visitas en tu pagina web? o ventas reales y concretas, no importa que vendas, lo importante es que se consuma, entonces de que sirve saber cuantas visitas tiene un sitio?, ¡Mucho, sirve mucho!, pero si los números no son correctamente analizados e interpretados y a partir de ese análisis no se crean políticas y estrategias a seguir, entonces no sirve de nada, siguen siendo sólo números.
Aquí les comparto un video del Sr. Kaushik, considerado como uno de los máximos exponentes en Marketing Electrónico; este video esta editado, ya que en su totalidad dura una hora aproximadamente, pero el que guste verlo completo con gusto se lo hago llegar.
un Abrazo.
Alejandro Leon Morgado
Siguenos en Facebook….
Así es y es que resulta muy fácil ver esta frase por todas partes, en sitios web, en anuncios de periódicos, revistas, volantes, radio, televisión, banners, en fin, inclusive una vez estando en un baño publico de un conocido restaurante Oaxaqueño, alguien puso su nombre de facebook y utilizo la frase “sigueme en Facebook” creo que esa es la mas divertida que he visto, pero bueno no vamos a hablar de como la usan ni quien la usa, pero creo que se ha convertido en una regla para todos, aunque aun no se entienda para que y como usarla y es que resulta de verdad frustraste tomarse la molestia de darle “Me Gusta” a un sitio el cual solo exhibe una que otra foto y sucesos muy distantes de los usuarios, en fin cosas que carecen de valor y sin contenido, de verdad creanme he dado tantos “Me gusta” como “Ya no me Gusta” y es que entras con la idea de obtener algo extra, como un Bonus al comprar una edición especial de un CD, ¡pero no!, algunos sitios de facebook, parece que los hacen con la única intención de estar ahí, pero no hay contenido y mucho menos interacción.
Bueno y para que vean que no solo es critica y si hay propuesta, les dejo aquí un resumen de los 6 elementos que nos facilitaran la creación de estrategias en redes sociales, dicho por expertos en Marketing Digital.
Metas
Deberá crearse un listado de las metas que se cumplirán dentro de las actividades realizadas en las diferentes redes sociales. Pero además, el listado deberá presentarse en un orden de prioridad. Esta estrategia permitirá concentrarse siempre en lo más importante primero.
La competencia
La forma en la que trabaja la competencia siempre deberá ser observada. Existen varios motivos por los cuales este monitoreo es necesario. Uno de ellos es el de aprender de los demás. Seguramente la competencia mostrará cambios tanto positivos como negativos que podrían ayudar a la mejora de las estrategias propias.
Plataformas
No todas las redes sociales son visitadas por el público objetivo deseado. Es por eso que se deberá realizar un análisis del público objetivo y de sus preferencias, para así establecer una correcta comunicación en las plataformas adecuadas.
Relación con el cliente
Una de las estrategias más complicadas para las compañías con presencia en las redes sociales es la de encontrar la mejor manera para motivar al cliente a ponerse en contacto con el producto y la empresa publicitada. Para ello, cada empresa deberá elaborar junto con su equipo una idea que sea capaz de invitar a sus clientes fijos y potenciales a interactuar de manera frecuente con las plataformas digitales de la compañía.
Herramientas
Existen varias herramientas digitales que suponen una gran ayuda a este canal de marketing. Entre ellas se encuentran: MindMeister, Refynr, Triberr, entre otros. Lo importante no es presentar todas las herramientas existentes, sino todas aquellas que puedan ser de utilidad del target de cada empresa.
Precios
Los costos de las herramientas presentadas pueden variar, sobre todo, aquellas que se concentran en temas de monitoreo. Además, este tipo de estrategias necesita contar con un presupuesto para sus trabajadores, ya que se necesitará de un nuevo, a veces numeroso, equipo que se concentre en estas estrategias digitales. En cuestión de costos, se deberá realizar un análisis previo que incluya todos los sectores de gasto para así poder establecer un presupuesto concreto.
un Abrazo.
Alejandro Leon Morgado
Por cierto, sigamos en Facebook, jajajaja.
La influencia del Internet, Redes Sociales y Blogs en las decisiones de compra.
De acuerdo a un reciente informe desarrollado por Ivy, para el cual fueron encuestados gerentes y dueños de pequeñas y medianas empresas; la recomendación boca a boca y el uso de la tecnología ligado a éste proceso, todavía siguen ejerciendo una gran influencia en las decisiones de compra de los consumidores y clientes de las pequeñas y medianas empresas. De la misma forma los foros y blogs juegan un papel muy importante en este proceso muy por encima los propios anuncios publicitarios en medios. Esto último es congruente con el hecho de que la generaciones actuales de consumidores, al desarrollarse y crecer en entornos de alta saturación comercial tanto en medios como en el mundo real; son cada vez más inmunes a la publicidad tradicional y mucho mas emocionales.
Resulta interesante que en el estudio se les pregunto a los Gerentes y Dueños de empresas, sobre cuales eran los factores que a su opinión y experiencia, consideraban que influían más en las decisiones de compra de los consumidores. De todos los encuestados la gran mayoría puso en primer lugar a las recomendaciones de amigos y conocidos cercanos, seguido por los blogs y foros en línea. En comparación a lo anterior, las consultas o asesorías solicitadas a los comerciantes y la publicidad hecha por las empresas; resultaron menos influyentes y determinantes en las decisiones de compra de los consumidores.
Por otro lado en lo que se refiere a medios y fuentes de información a los que acuden los consumidores para buscar información sobre productos y servicios, la tendencia en el tema de la “confianza” se inclina sobre los foros y espacios de Internet donde otros usuarios similares comparten sus experiencias de compra, seguido por las recomendaciones de amigos y familiares y las reseñas o reviews de productos hechas en sitios de internet.
Por último si bien el estudio no muestra datos relevantes sobre el comportamiento de la confianza en las redes sociales, si pone de manifiesto que los consumidores prefieren la información de los bloggers independientes, sobre los medios de comunicación tradicionales, y las por encima de las acciones o campañas publicitarias de las marcas.
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El cambio en el estilo de vida, con la tecnología de los últimos 30 años
Cuando pensamos en el pasado, generalmente recordamos a nivel personal los momentos más significativos de nuestra vida, momentos que nos marcaron e hicieron de nosotros lo que somos hoy. De la misma manera cuando hablamos del pasado en el mundo, vienen a nuestra mente todos aquellos movimientos políticos, sociales y tecnológicos que han modificado nuestra forma de pensar e interactuar como personas.
En este tema, se puede decir uno de los cambios más significativos que el mundo ha sufrido es el cambio tecnológico y aun cuando somos una civilización joven Tecnológicamente hablando; en los últimos 30 años el mundo ha sido parte de vertiginosos avances. Cambios que han modificando nuestro entorno, la forma de comunicarnos y nuestro estilo de vida, lo que se refleja en nuevas formas de comportamiento social y de consumo.
En las 3 últimas décadas hemos pasado de la telefonía fija, donde la única forma de llamar a casa era a través de teléfonos públicos en las calles; a la telefonía móvil con dispositivos cada vez más sofisticados y personalizados, conectados a la red de redes y que incluyen una gran cantidad de aplicaciones, donde muchas veces la menos relevante es la función telefónica. De hecho hoy en día contamos ya con tecnología que nos permite no solo comprar a través de internet, sino además pagar nuestras compras en las tiendas usando un teléfono móvil como tarjeta de crédito. A esto habría que sumar los Televisores que en la actualidad nos ofrecen imágenes en 3D y se pueden conectar a internet, así como los dispositivos móviles que nos acercan a la realidad virtual o aumentada haciéndonos vivir sorprendentes experiencias de interacción y consumo.
Quizá las personas que mas comprendan lo que han significados estos cambios sociales son aquellos que han sino denominados por algunos como migrantes digitales, usuarios de la tecnología pertenecientes a las Generaciones X y que hoy tienen de 30 a 40 años, conformando cada vez más la principal fuente de consumo.
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El papel de las redes sociales en nuestro mundo de negocios.
Es difícil o fácil de creer?, ¡depende de quién sea la persona que lo diga!, lo cierto es que cada vez es más frecuente ver que la gente confirma citas, busca clientes o proveedores, hace reservaciones de eventos o cuartos de hotel, busca contactos empresariales, incluso hasta tengo conocimiento de empresas que usan el Facebook para reclutar personal, tal parece que ahora tiene la misma formalidad que la de un email, eso quiere decir, que han aceptado muy bien el medio, tanto así que dan por hecho que lo que hagan (escriban) en FaceBook, es igual de importante que mandar un correo electrónico, recuerdo que apenas hace unos 7 años la gente no contestaba un correo electrónico el mismo día, hoy en día, al momento de escribir un comentario en FaceBook, de forma prácticamente inmediata obtenemos la respuesta de la contraparte, en países europeos ya utilizan el medio con una responsabilidad tan grande que existen puestos dentro del organigrama de una empresa, con el único fin de cuidar la imagen de la misma en los medios sociales, y porque no? hasta hacer marketing y poder lograr una venta; en México hay empresas que han visto en las redes sociales una oportunidad importante y hasta indispensable para hacer negocios, de tal forma que destinan una parte de sus recursos para contratar a gente la cual únicamente hace funciones de mantenimiento y actualización en las redes sociales.
El término “Community Manager” es ya algo común para algunas empresas en México, este término nace de la necesidad de mantener presente a la marca o empresa en las redes sociales, ya que hoy en día puede significar una pérdida importante, el no estar en contacto con los clientes por este medio. Dentro de las funciones principales de Community Manager es la de Cuidar la imagen de la empresa o marca, generar contenidos atractivos e interesantes y junto con el área de marketing crear campañas a través de las cuales podamos generar ventas, bien planeado y diseñado puede proporcionarnos magníficos resultados al grado de volverse indispensable para los usuarios.
Y tú? que escribes en Facebook?, para qué lo usas?, ve pensando en él, como una forma que va mas allá de sólo poder charlar con los amigos de la infancia o de la escuela, ve pensando en él, como un medio el cual puedes hacer tuyo y obtener grandes beneficios, recuerda que la tecnología avanza a pasos agigantados y si no lo haces ahora, tal vez no lo puedas hacer después, o te costará más trabajo y dinero.
Acércate a nosotros, tenemos ya algunos esquemas de trabajo que pueden resultar muy atractivos y redituables para tu empresa.
Un abrazo
Alejandro Leon Morgado
Nuevos Aprendizajes para el Marketing y las Ventas
El pasado 28 y 29 de Junio, 2011 – se llevó a cabo el Foro Mundial de Marketing y Ventas en el Hipódromo de las Américas, México D.F. donde el tema sobre el cual giraron todas las conferencias fue “Estrategias para diferenciarse”. Un evento donde se hablo del Marketing en la nueva generación”.
En éste foro los conferencistas compartieron con los asistentes su visión de lo que es, o debería de ser; el marketing de hoy en día para los negocios y desde un punto de vista: Estratégico, relacional, holístico y de redes… Un marketing que busque ser empático, invitante e invasivo por naturaleza, dicho de otra forma; entender que el marketing salió de las empresas y las agencias para ganar la calle.
Más de 1.000 asistentes presenciaron las conferencias en donde se ofrecieron soluciones a la cada vez más difícil tarea de destacarse frente a la competencia y las cambiantes expectativas de los consumidores:
• Cómo conectarse con el cliente respetando sus múltiples dimensiones
• Cómo apelar a la emoción y la experiencia sin perder el fundamento racional
• Cómo hacer de la estrategia de marketing, el motor de las ventas y de los resultados
De los dos días del evento, quizá las ponencias que más impacto provocaron en la audiencia y sobre todo que mayor aprendizaje aportaron a la nueva generación de negocios y Marketing; fueron las conferencias de:
Gerald Zaltman quien presentó el tema: “El comportamiento del consumidor”.
Philip Kotler quien hablo en su conferencia del: ”Marketing 3.0”
Martin Lindstrom quien abordó el tema del: “Neuromarketing”.
A continuación les comparto algunos de los puntos y conocimientos adquiridos más relevantes del evento.
¿Qué es el marketing directo?
El marketing directo es la comunicación a través de determinados medios que introduce la posibilidad de suscitar una reacción.
Los principales objetivos del marketing directo son “Ganar Clientes y Crear fidelidad de los mismos”. El objetivo de la fidelidad esta dirigido a que repitan la compra o mantener la adquisición permanente de un producto o servicio.
También para algunas organizaciones el objetivo principal no es la venta de un producto o servicio, ellos desarrollan el marketing directo para ganar socios, patrocinadores, etc.
Ante los cambios continuos en el mercado, las empresas se ven obligadas a adaptarse a nuevas circunstancias, motivada tal vez por nuevos competidores o ciertos comportamientos económicos locales.
Ahora, algo importante del Marketing directo como una forma determinada de comunicación, es su puesta en practica ya que puede ser parte integrante de la estrategia de distribución y de precios, por ejemplo: La venta directa de un producto puede ahorrar el servicio externo, permitiendo así la oferta de productos a unas mejores condiciones para el cliente.
¿Cómo funciona el marketing directo?
El marketing directo es un diálogo directo. A través de el, las empresas establecen un “diálogo” mutuo entre ellas y los clientes (potenciales) y mantienen este contacto el tiempo que sea posible. A través del marketing directo, las empresas pueden ajustarse a los deseos del cliente de acuerdo con ofertas adaptadas a sus necesidades y ofrecer un trato individual.
La pregunta de si el marketing directo alcanza los objetivos marcados, puede determinarse fácilmente por la respuesta, lo cual constituye la ventaja más sobresaliente de esta forma de comunicación. La “numero de respuestas”- es decir, la cantidad de reacciones positivas a una medida de comunicación son las palabras clave en aquellas empresas que emplean el marketing directo.
Sin embargo, hoy por hoy el marketing directo no se limita únicamente al objetivo de obtener una cuota de respuestas lo más alta posible. Gracias al marketing directo se puede hacer llegar contenidos que pueden estimarse incluso cuando no se formaliza un pedido o cuando no puede formalizarse. Por este motivo, el marketing directo se utiliza con frecuencia para la promoción de la imagen.
¿Qué numero de respuestas debemos esperar?
Independientemente de si las acciones de marketing directo van dirigidas a empresas o a clientes privados, la cuota de respuesta depende de varios factores:
Elección y formación del medio publicitario Cuanto mayor sea la preparación de una campaña de marketing directo, mayor será la cuota de respuesta. Dicho de otro modo, una campaña bien organizada, con continuidad empleando medios electrónicos, impresos etc, pueden alcanzar una respuesta mas amplia, que la de unos mailings mal hechos, sin cuidar varios aspectos como redacción, diseño, uso de herramientas gratuitas (estas hacen ver a quien los usa como una empresa no profesional y sin capacidad) y lo mas importante, “periodicidad” ya que no solo se trata de atiborrar a la gente con nuestra información, lo mas importante es saber cuando y como hacerles llegar nuestra información.
Cuanto más se acerque el objetivo publicitario al objetivo de lograr una venta, menor será la cuota de respuesta.
Importancia del marketing directo
En los últimos años, la importancia del marketing directo ha crecido de un modo significativo en el mundo. En el mercado publicitario mexicano aun no se explora como en otros países, aunque algunas marcas han estado haciendo cosas muy interesantes, les pongo dos ejemplos, con la intención de interesarlos mas.
| Ray-Ban aprovecha la realidad aumentada para que los compradores online no se desanimen en sus intenciones de compra al pensar que no pueden ver cómo les quedan las gafas antes de adquirirlas. Con ponerse delante de la webcam, la utilidad de realidad aumentada de Ray-Ban le muestra cómo le quedarían los últimos modelos de la marca, y permite distintos puntos de vista. | El fabricante de chicles Wrigley también se ha lanzado. Ha editado unas tarjetas con cinco símbolos diferentes, y cada una de ellas representa una de las variedades de sabor de la marca de chicles 5. Cuando la cámara reconoce una tarjeta, empieza a sonar una pista de sonido, que deja de sonar repentinamente si se deja de mostrar la tarjeta; cada tarjeta es una pista de sonido, que se puede modificar moviéndola y ocultándola. Con las cinco tarjetas se tienen todos los instrumentos para crear un tema de música electrónica. |
Un saludo
Alejandro Leon Morgado
Fuentes: http://www.marketingdirecto.com/ y www.youtube.com
Adolecentes Mexicanos, altamente digitalizados y vinculados a Internet.
Recientemente el IAB México, Millward Brown y Televisa Interactive Media, presentaron la cuarta entrega del tercer Estudio de Consumo de Medios Digitales. En el estudio se detallan los hábitos de navegación de los adolescentes internautas mexicanos de 12 a 18 años de edad, además es especificar como utilizan internet y los dispositivos móviles.
De acuerdo al estudio y a lo expresado por Bianca Loew, Directora General de IAB México; los adolecentes o “teens” navegan en promedio 4 horas al día y le dedican más tiempo a navegar en internet que a ver la televisión”, además de que un 28% de ellos pasan entre 5 y 12 horas en la red”
Por su parte Ricardo Barrueta, Director General de Millward Brown México, declaró que este segmento de la población representa un enorme reto para los publicistas y especialistas de la industria digital, ya que alrededor del 80% de los adolescentes mexicanos, es decir; 8 de cada 10, se encuentran altamente vinculados con Internet, mucho más que con otros medios.
Algunos de los datos más relevantes que aporta este estudio a la industria digital son:
- El incremento en el uso de celulares y smartphones como vía de conexión entre los adolecentes de 12 a 18 años, fue bastante significativo en el último año; convirtiéndolos en el grupo con un mayor acercamiento a Internet a través dispositivos móviles que el resto de la población.
- En el presente aproximadamente el 50% (5 de cada 10 adolecentes), poseen una consola de videojuegos, aunque solo 2 de cada 10 lo usan como medio de conexión a internet.
Las estadísticas de nuestro sitio web, son parte de la cultura de negocios.
Casi siempre cuando tenemos un negocio o un producto y pensamos en darlo a conocer para que la gente lo compre o atraer público a nuestros establecimientos para lograr ventas, internamente sabemos que debemos llamar la atención de la gente. No se necesita ser un experto para saber que esto lo podemos lograr a través de la publicidad (anuncios pagados en diferentes medios) o a través de la promoción de ventas (los famosos descuentos o productos de regalo). Pero el problema va mas allá, tiene que ver con poder responder a las preguntas ¿Cómo sabemos cuáles son los mejores espacios para hacer publicidad y que el público nos vea? O ¿Cuáles son las mejores acciones que se deben implementar para lograr lo que se quiere para el negocio?.
En el intento por responder a estas preguntas, sobre todo en la micro, pequeña o mediana empresa; muchas decisiones se toman con base a la experiencia, es decir; con un trabajo de prueba y error al paso del tiempo. Sin embargo existe un camino más fácil y que tiene que ver con: el conocer un poco más de las características de los medios, como funcionan en términos generales, cuáles son los beneficios que pueden aportar y sobre todo cuáles son sus métricas. En este sentido, las métricas son muy importantes para poder determinar la rentabilidad de cualquier anuncio o actividad de promoción. Es necesario que cualquier acción que una marca o empresa ejecute, pueda ser conmensurable (susceptible de ser medida), además de responder a una estrategia de comunicación.
Para ello, antes debemos definir y vincular conjuntamente nuestras capacidades como organización con nuestros objetivos de negocio y de comunicación, así como también definir y conocer nuestro mercado. Solo así podremos determinar lo positivo o negativo de las acciones, con base a los resultados, los objetivos alcanzados y las métricas de cada medio.
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